市林业局窗口整改营商环境政务服务领域问题

市林业局窗口深化“一改两为”，坚持以企业群众获得感和满意度为政务服务工作目标，力行整改营商环境政务服务领域问题；深度实施《2023年淮北市营商环境政务服务领域专项治理行动实施方案》，对照市营商办印发的《关于做好二季度营商环境重点领域问题整改的提示单》，不断提升政务服务考核指数。

严格落实执行“两集中、两到位”。按照“两集中、两到位”规定，行政许可审批事项全部集中进入市政务服务中心，窗口统一受理行政许可审批申请，建立“行政许可科负总责、相关科室积极配合”行政许可审批机制，深化“一网一门一次”审批改革，行政许可审批事项全部纳入“一网通办”“最多跑一次”清单，申请人可在“皖事通”7X24小时政务服务地图上办理行政许可审批申请。

精准编制办事指南。按照市数据资源管理局《关于开展政务服务办事指南核查整改工作的通知》要求，逐一核查整改办事指南存在问题。坚持“法规设定、便企惠民”原则，优化审批流程，精简申请材料，压缩办事时限，做到办事地点、申请材料、审批流程、办结时限与办事指南一致。根据实际情况，及时修改办事指南。“互联网+政务服务”平台、市林业局门户网站、7X24小时政务服务地图政务服务办事指南完整一致。

提升12345政务服务热线服务质效。加强窗口工作人员业务和法规政策培训，建立业务知识和法规政策题库，不断提升12345政务服务热线服务质效，做到有问必答、有事就办。进一步改进工作作风，努力解决企业群众“急、难、愁”问题，诚恳听取企业群众批评和建议。践行“六办六不让”服务承诺，创新服务方式，开展特色服务，不断提升政务服务质效。