创新服务方式，争创“优秀服务窗口”

市林业局是第一批进驻市政务服务中心设立服务窗口的单位。按照“两集中、两到位”的规定，市林业局政务服务事项集中进入市政务服务中心；2015年，市林业局成立了行政许可科并进驻市政务服务中心。为提高行政审批质效，市林业局建立了“行政许可科负总责、相关科室、单位配合”行政许可审批机制，制定了《关于加强市林业局行政窗口工作的意见》《淮北市林业局行政许可过错责任追究办法（试行）》等制度。市林业局推行“一网一门一次”审批服务，审批事项全部列入“最多跑一次”清单。深入创优营商环境，近年来，市林业局行政审批事项累计减少申请材料40.7%，承诺办理时限累计缩短65.9%。淮北日报以《市政务服务中心林业局窗口优化审批流程提升服务质效》为题，报道了窗口提升行政审批质效，创优营商环境的举措。

植物检疫证审批是市林业局高频政务服务事项。窗口以林企林农获得感和满意度为目标，创新服务方式，打通服务“最后一公里”。根据林企林农实际情况，窗口推行网上审批、微信、电话申请审批、窗口受理审批。窗口服务“不打烊”，实行预约服务，随时为林企林农办理苗木检疫申请，邮政免费送达植物检疫证书，多措并举助力苗木产业发展。2021年，窗口受理苗木检疫申请约450件，苗木销售近6500万元。2021年度，政务服务网上评价好评率100%。

2021年，林业局窗口被市政务服务管理局评为年度“优秀服务窗口”。